Quando falamos sobre marcas, muitas pessoas ainda associam esse conceito apenas ao nome, ao logotipo ou à identidade visual de uma empresa. Embora esses elementos sejam importantes, uma marca vai muito além daquilo que podemos enxergar. Uma marca é definida pela percepção que ela constrói na mente das pessoas. Ela está presente nas experiências, nas histórias contadas, no atendimento realizado, na qualidade entregue e na maneira como uma empresa se posiciona diante do mercado